Gizlilik Politikası

www.dostilan.com alan adlı internet sitesi ve mobil uygulamalarının tüm hakları DOSTİLAN DİJİTAL TEKNOLOJİ LİMİTED ŞİRKETİ’ne (“dostilan” veya “Şirket”) aittir.
Şirketimiz, bireysel ve kurumsal üyelerimizin kişisel verilerinin gizliliğini korumayı ve güvenliğini sağlamayı taahhüt etmektedir. Bu kapsamda;
Veri sorumlusu olarak KVKK ve ilgili mevzuata uygun hareket eder.
Kişisel veriler yalnızca mevzuatta öngörülen hallerde ve kanunen yetkili mercilerden gelen usule uygun talepler doğrultusunda paylaşılabilir.
Bunun dışında kişisel veriler üçüncü kişilerle paylaşılmaz, satılmaz, kullandırılmaz.
Kişisel verilerin korunması için teknik tedbirler (şifreleme, güvenlik duvarı, erişim kontrolü, loglama vb.) ve idari tedbirler (çalışan gizlilik taahhütleri, eğitimler, politika ve denetimler) alınmaktadır.

2. Kişisel Verilerin Kullanımı ve Paylaşımı

Kullanıcıların www.dostilan.com üzerinden ilettiği kişisel veriler, KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir.
Bu veriler, kullanıcının açık rızası olmaksızın hiçbir şekilde üçüncü kişilerle paylaşılmaz, satılmaz veya pazarlama amacıyla kullandırılmaz.
Ancak, hizmetin sunulması için gerekli olması halinde (örneğin: barındırma hizmet sağlayıcıları, ödeme kuruluşları, müşteri destek hizmetleri) veya kanunen yetkili kurumların usule uygun talepleri doğrultusunda sınırlı ve amaçla bağlı şekilde paylaşım yapılabilir.
Sistem güvenliği ve hizmetin sürekliliğinin sağlanması amacıyla kullanıcıların IP adresleri ve teknik erişim bilgileri işlenebilir. Bu veriler yalnızca;
güvenlik önlemlerinin alınması,
dolandırıcılığın ve kötüye kullanımın önlenmesi,
sistem performansının izlenmesi ve raporlanması
amaçlarıyla kullanılmaktadır.
Kullanıcı, portalı kullanırken yürürlükteki mevzuata uymakla yükümlüdür. Aksi kullanımda tüm sorumluluk kendisine aittir.

3. Pazarlama ve İletişim Amaçlı Kullanım

Kullanıcılardan üyelik, ilan verme ve ödeme süreçlerinde talep edilen kişisel bilgiler (ör. ad-soyad, telefon, adres, e-posta) hizmetin sunulması, kullanıcıyla iletişim kurulması ve sözleşmesel yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenmektedir.
Bu bilgiler, kullanıcıyla gerekli durumlarda temas kurulması (örneğin: hesap doğrulama, ödeme bildirimi, destek talebi, güvenlik uyarısı) için kullanılabilir.
Doğrudan pazarlama, kampanya, duyuru ve reklam faaliyetleri yalnızca ilgili kişinin açık rızası ile ve kullanıcı tercihleri doğrultusunda yürütülür.
Açık rıza verilmemesi halinde kullanıcıya pazarlama içerikli ileti gönderilmez; ancak hizmete ilişkin zorunlu bilgilendirmeler (örn. üyelik işlemleri, güvenlik uyarıları) yapılabilir.
Bu kapsamda kişisel veriler, sadece hizmet sağlayıcı iş ortaklarımız (örn. e-posta/SMS gönderim firmaları) ile, amaçla sınırlı ve gerekli güvenlik önlemleri alınarak paylaşılabilir.

4. İstatistiksel Kullanım ve Araştırmalar

Kullanıcıların site üzerinden sağladığı bilgiler ve kullanım verileri, anonim hale getirilerek istatistiksel analizler, pazar araştırmaları ve hizmet geliştirme çalışmaları için kullanılabilir.
Bu süreçlerde elde edilen veriler hiçbir şekilde doğrudan kimlik belirleyici bilgi içermez.
Anonimleştirilmiş veriler, yalnızca gerekli teknik ve idari güvenlik önlemleri alınarak, iş ortaklarımız ve hizmet sağlayıcılarımız (örn. analiz ve araştırma şirketleri, barındırma sağlayıcıları) ile paylaşılabilir.
Bu kullanım, kullanıcıların kişisel verilerinin gizliliğini zedelemeyecek, yalnızca toplu analiz amaçlı olacaktır.

5. Üçüncü Taraf Linkler ve Gizlilik Taahhüdü

Web sitemizde üçüncü taraf internet sitelerine yönlendiren linkler bulunabilir. Bu sitelerin içerikleri ve gizlilik uygulamaları üzerinde dostilan’ın herhangi bir kontrolü bulunmamaktadır. Kullanıcıların, ilgili sitelere erişmeden önce o sitelerin kendi gizlilik politikalarını incelemesi gerekmektedir.
Şirketimiz, kullanıcıların kişisel verilerini özel ve gizli kabul eder ve KVKK’ya uygun olarak korur.
Kişisel verilerin;
yetkisiz erişime,
hukuka aykırı işlenmeye,
üçüncü kişilere ifşaya
karşı korunması için gerekli teknik ve idari tedbirler alınmakta ve sürekli güncellenmektedir.
Kullanıcı verilerinin güvenliğinin sürdürülmesi amacıyla şirket içi süreçler düzenli olarak denetlenir ve çalışanlar gizlilik taahhüdü altına alınır.

6. Veri Saklama, Güvenlik ve Yurtdışı Aktarım

Trafik kayıtları (IP, log): 5651 sayılı Kanun uyarınca en az 1 yıl
Ticari kayıtlar (fatura, ödeme, sözleşme): 6102 sayılı TTK uyarınca 10 yıl
Kullanıcı verileri: Hesap kapatıldıktan sonra 3 yıl
Pazarlama/iletişim verileri: Açık rıza geri çekilene kadar, en fazla 2 yıl
Talep/şikâyet/başvuru kayıtları: 3 yıl
Kamera kayıtları: 90 gün
Ses kayıtları (çağrı merkezi vb.): 1 yıl süreyle saklanır.
Daha uzun süre öngören özel mevzuat bulunması hâlinde ilgili hükümler uygulanır.
Dostilan, KVKK m.12 kapsamında teknik ve idari tedbirleri alır. Kişisel veri güvenliği ihlali hâlinde, ihlalin öğrenilmesini takiben en geç 72 saat içinde KVKK Kurulu’na; ilgili kişilere ise derhal veya makul olan en kısa sürede bildirim yapılır.
Veriler, Türkiye’deki sunucularda saklanır. Yurtdışına aktarım gerekirse KVKK m.9 kapsamında açık rıza alınır veya Kurul’un uygun bulduğu ülkeler/şartlar çerçevesinde aktarım yapılır.
Hizmet sağlayıcılar (ör. Google, Meta, Firebase, OneSignal vb.) kullanılabilir. Güncel hizmet sağlayıcı listesi talep edilmesi halinde dostilan tarafından paylaşılır.
Tüketici sıfatını haiz kullanıcılar bakımından 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri saklıdır.

7. Çerezler (Cookies)

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, site performansını analiz etmek ve pazarlama faaliyetlerini yürütmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır.
Çerezler, kullanıcının tarayıcısına gönderilen ve cihaz belleğinde saklanan küçük metin dosyalarıdır. Çerezler sayesinde; kullanıcı tercihleri hatırlanabilir, ziyaret istatistikleri oluşturulabilir ve kişiye özel içerikler sunulabilir.
Çerez Türleri:
Zorunlu Çerezler: Sitenin temel işlevleri için gereklidir, rıza olmaksızın kullanılır.
Analitik Çerezler: Kullanımın analiz edilmesi ve performans ölçümü için kullanılır. Yalnızca açık rıza ile etkinleştirilir.
Reklam/Pazarlama Çerezleri: Kullanıcı tercihleri doğrultusunda hedefli reklam ve içerik sunmak amacıyla kullanılır. Açık rıza olmadan işlenmez.
Çerez Kontrolü:
Kullanıcılar, Çerez Yönetim Paneli üzerinden tercihlerini diledikleri zaman güncelleyebilir.
Ayrıca tarayıcı ayarları değiştirilerek çerezlerin engellenmesi veya bildirim alınması sağlanabilir.
Detaylı bilgi için Çerez Politikası
belgemizi inceleyebilirsiniz.

8. Analitik ve Reklam Çerezleri

Web sitemizde, kullanıcı deneyimini geliştirmek, performans ölçmek ve istatistiksel raporlama yapmak amacıyla Google Analytics ve benzeri hizmetler kullanılabilir.
Reklam ve yeniden pazarlama faaliyetleri yalnızca kullanıcının açık rızası ile yürütülür.
Kullanıcılar, Çerez Yönetim Paneli üzerinden reklam ve pazarlama çerezlerini diledikleri zaman açıp kapatabilir.
Kullanıcı rıza vermediği sürece kişisel veriler reklam veya pazarlama amacıyla üçüncü taraflarla paylaşılmaz.

9. Anketler ve Geri Bildirimler

Web sitemizde düzenlenen anketlere verilen yanıtlar, anonim hale getirilerek istatistiksel analiz, pazar araştırmaları ve hizmet geliştirme amacıyla kullanılabilir.
Anket ve geri bildirimlerden elde edilen veriler, kullanıcıların kimliğini doğrudan ortaya koyacak şekilde üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Kullanıcıların açık rızası bulunması halinde, anket yanıtları pazarlama ve kampanya faaliyetlerinde kullanılabilir.
Bu kapsamda elde edilen veriler, yalnızca sınırlı amaçlarla ve gerekli teknik/idari güvenlik önlemleri alınarak hizmet sağlayıcı iş ortaklarımız (ör. araştırma şirketleri, veri analizi hizmeti sunan firmalar) ile paylaşılabilir.

10. Gizlilik Politikasında Değişiklikler

Şirketimiz, işbu Gizlilik Politikasını mevzuat değişiklikleri, teknolojik gelişmeler veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda güncelleyebilir.
Güncellenen Gizlilik Politikası, web sitemizde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
Esaslı değişiklikler (ör. kişisel verilerin işlenme amaçları, aktarım şartları veya kullanıcı haklarını etkileyen düzenlemeler) olması halinde, kullanıcılar ayrıca e-posta, SMS veya site içi bildirim yoluyla bilgilendirilir.
Kullanıcıların güncel politikayı düzenli olarak incelemesi tavsiye edilir.

11. E-Bülten ve Ticari İletiler

E-bülten ve kampanya iletileri yalnızca açık rıza ile gönderilir.
Kullanıcılar, abonelik tercihlerini diledikleri zaman Hesabım > İletişim Tercihleri alanından güncelleyebilir veya her e-postada yer alan “Abonelikten çık” bağlantısı üzerinden kolayca vazgeçebilir.
Abonelikten çıkma işlemi, zorunlu bilgilendirmeleri (ör. ödeme bilgisi, güvenlik uyarıları) etkilemez.

12. “Arkadaşıma Gönder” Özelliği

Kullanıcıların belirttiği alıcı e-posta adresleri yalnızca tek seferlik iletim için kullanılmaktadır.
Bu adresler hiçbir şekilde pazarlama veya başka amaçlarla kaydedilmez, en geç 24 saat içinde sistemden silinir.
Kullanıcı, bu özelliği kullanırken alıcıdan izin alındığını kabul eder.

13. Kullanıcı İstekleri ve Geri Bildirimler

Üyelerimiz ve ziyaretçilerimiz tarafından iletilen öneri, şikâyet ve sorular yalnızca;
kullanıcıya yanıt verilmesi,
hizmet kalitesinin artırılması ve
site performansının ölçülmesi
amaçlarıyla işlenir.
Bu bilgiler üçüncü kişilerle paylaşılmaz, pazarlama amacıyla kullanılmaz.

14. Hesap Güvenliği (Kullanıcı Adı ve Şifre)

Kullanıcı hesaplarına erişim, kullanıcı adı ve şifre ile sağlanır.
Şifreler, açık şekilde değil, güvenli şifreleme (hash) yöntemleri ile saklanır.
Hesap güvenliği kullanıcının sorumluluğunda olmakla birlikte, dostilan da yetkisiz erişimleri önlemek için gerekli teknik ve idari tedbirleri alm
ktadır. Yetkisiz kullanım şüphesi durumunda kullanıcı derhal bilgilendirilir ve hesap geçici olarak askıya alınabilir.
Şirketimiz, yetkisiz erişimleri önlemek için teknik tedbirler (güvenlik duvarı, giriş denetimleri, oturum sınırlandırmaları) ve idari tedbirler (yetkilendirme, denetim) almaktadır. Kullanıcı, hesabında şüpheli bir durum fark ettiğinde derhal Şirket’e bildirmelidir.
Elektronik ortamda tutulan işlem kayıtları, loglar ve bildirimler kesin delil niteliğindedir.

15. İletişim Bilgileri

Veri sorumlusu: ASR DİJİTAL TEKNOLOJİ LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: BAŞAKŞEHİR MAH. MEHMET AKİF ERSOY CAD. MAVERA BAŞAKŞEHİR A1-1 BLOK NO: 18D İÇ KAPI NO: 22 BAŞAKŞEHİR/İSTANBUL
Telefon: +90 533 564 48 23
E-posta: pbilgi@dostilan.com
Kişisel verilere ilişkin başvurularınızı, 6698 sayılı KVKK’nın 11. maddesi kapsamında Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun olarak; ıslak imzalı dilekçe ile Şirket adresine, noter aracılığıyla, KEP üzerinden veya kayıtlı e-posta adresinizden kimliğiniz teyit edilerek iletebilirsiniz.